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杨娟主任带领省中心班子成员集体调研走访省级12345政务服务热线平台

1月30日,省中心党委书记、主任杨娟带领中心领导班子,党委办公室、中心办公室、并联审批处、热线小组等相关负责同志一行赴省级12345政务服务热线平台调研,并看望和慰问平台工作人员。

 

杨娟同志等一行实地参观了位于中国电信西部信息中心省12345热线平台详细询问了解了省级12345热线平台受理、办理等全流程运行情况和市州数据联动情况以及群众关注热点难点等问题观摩了云计算中心、IDC机房、5G展馆等场地。

 

随后在中国电信西部信息中心三楼会议室召开了座谈会。会上,调研组一行听取了中国电信四川分公司党委副书记、副总经理周清久,信息化项目运营中心总经理张勇等关于省级12345热线建设工作进展的情况介绍及下一步工作建议。省中心党委委员、副主任陈建平、刘志才、刘强华同志先后就省级12345热线工作相关问题进行沟通交流。

 

杨娟同志对中国电信四川分公司承接省级12345热线运营前期工作给予了充分肯定代表省中心对平台工作人员的辛勤工作表示感谢并致以新春祝福,同时就省级12345热线工作定位、功能、建设、管理、运营等方面提出了新的要求。最后,杨娟同志提出了四点希望:一是进一步扩大省级12345热线覆盖面,努力做到全省“一号受理、一网覆盖”;二是进一步梳理优化热线办理流程,细化明确服务标准;三是注重大数据的分析运用;四是进一步提升热线服务效能和满意度。